Kjenner du konsekvensene av samtalene du ikke holder?

Alt for mange utsetter vanskelige og ubehagelige samtaler over lang tid. Endel unngår dem helt. Er det så lurt?

Før du får se en kort video som forteller om konsekvensene – og gir deg et praktisk råd for slike samtaler – vil jeg dele noe jeg selv har vært nysgjerrig på.

Hva tenker og føler erfarne ledere om vanskelige samtaler de vet de må ta med sine medarbeidere?

Da jeg dybdeintervjuet 30 erfarne ledere om dette tidligere i år fant jeg at de aller fleste føler usikkerhet, ubehag og til dels frykt i forkant av sine vanskelige samtaler. Det de ofte er redde for er enten å gjøre skade på den andres selvfølelse, eller at de selv skal bli mislikt og relasjonen bli ødelagt.

En vsnskelig samtale definerer de fleste av de lederne jeg intervjuet som en samtale der de må gi tilbakemelding på dårlig utført arbeid, uønsket atferd eller ikke innfridde forventninger og resultater.

Når jeg ba lederne rangere hvor utfordrende slike samtaler oppleves for dem på en skala fra 1 til 10 (der 1 = ikke noe problem, og 10 = det vanskeligste jeg gjør) så svarer de fleste 6 eller 7. Vanskelige samtaler oppleves altså ganske utfordrende, selv for erfarne ledere. Mange av lederne jeg intervjuet sa også helt uoppfordret at hadde jeg spurt dem for noen år siden (da de var nye som ledere) ville de svart en helt klar 10.

Hvordan ville du svart på de samme spørsmålene?

Og hvordan ville det vært om du hadde noen gode verktøy og en innarbeidet metode som gjorde at du ikke lenger trenger å føle så mye usikkerhet og frykt i forkant av slike samtaler? Heldigvis har jeg noen gode verktøy som du kan få trening i å bruke.

Mine venner i Vitals Smarts Norge har også gjort undersøkelser om vanskelige samtaler og konsekvensene av samtaler du burde hatt. De har laget en kort video som jeg har lyst til å dele med deg i dag. Du får høre Morten Isaksen, som er forsker i Vital Smarts, fortelle om effekten av å utsette, eller helt unngå, samtaler du burde hatt.

Helt til slutt i videoen deler Morten ett av de samme praktiske rådene som jeg selv alltid gir om vanskelige samtaler. Kanskje er det noe du trenger å bli minnet på selv? Se videoen og finn det ut.

Med dette ønsker jeg deg en riktig god sommer!

Etter skoleferien kommer jeg med flere tips og fakta om hva bedre samtaler gjør med engasjementet og resultatene i teamet ditt. Det er bare å følge med!

Vennlig hilsen

Illustrasjonsbildet er fra Scandinavian StockPhoto

Likte du denne artikkelen?
Klikk den blå knappen nedenfor så slipper du gå glipp av den neste.

Kjenner du noen som kan ha nytte av å lese dette?
Vær raus! Del artikkelen med dine venner og kolleger. Takk :-)